Management et gestion des personnalités

Maîtriser l’art de la communication pour renforcer la cohésion, prévenir les tensions et piloter avec impact.

Format

  • Présentiel
  • Classe-virtuelle
     
Format

Durée

  • 2 jours / 14h ou 15h
  • 1 journée / 7h ou 7h30
  • 3h
Durée

Eligible DDA

Programmes

Version 2 jours (14h) - Présentiel

Jour 1
Matinée (3h30)
  • Introduction : comprendre les différences individuelles pour dépasser les préjugés
  • Le cerveau et ses automatismes : distinguer émotionnel et rationnel
  • Principes de communication interpersonnelle efficace
Après-midi (3h30)
  • Les grands profils comportementaux : la méthode CAPT (Communicants, Autoritaires, Posés, Techniques)
  • Mettre en place des comportements efficaces pour faire passer ses messages
Jour 2
Matinée (3h30)
  • Anticiper et optimiser le management relationnel
  • Identifier les besoins et attentes des collaborateurs
  • Développer l’autonomie et améliorer la performance collective
Après-midi (3h30)
  • Communication du manager : inspirer confiance et motiver
  • Gérer les conversations difficiles et les situations de crise
  • Réalisation d’un plan d’action personnel
Version 1 jour (7h) - Présentiel ou Classe virtuelle
Matinée (3h30)
  • Bases de la communication interpersonnelle
  • Identifier et comprendre les profils comportementaux
  • Savoir adapter son discours à son interlocuteur
Après-midi (3h30)
  • Techniques de communication empathique et active
  • Gestion de conflits et situations délicates
  • Réalisation d’un plan d’action personnel
Version 3h - Classe virtuelle
  • Les clés de la communication claire et positive
  • Les profils comportementaux et leurs impacts
  • La gestion d’un échange difficile : outils pratiques
  • Étude de cas interactif et mise en situation

Objectifs pédagogiques

  • Développer des compétences de gestion des conflits et de résolution de problèmes.
  • Appliquer des stratégies de communication empathique et active.
  • Utiliser les techniques de persuasion et de négociation dans les interactions professionnelles.
  • Manager avec une communication claire et efficace, y compris en situation de crise.

Public concerné

  • Managers et collaborateurs en entreprise

Prérequis

  • Aucun (un bilan préformation peut être réalisé si des interventions similaires ont déjà eu lieu)

Méthode pédagogique

  • Présentation sur la base d’un power point.
  • Apports théoriques illustrés d’exemples concrets.
  • Échanges d’expériences entre participants.

Evaluation

  • Quiz d’évaluation en début et en fin de formation.
  • Attestation de formation délivrée.

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