Savoir mener une action commerciale

Structurer une démarche commerciale efficace et durable. Développer l’activité tout en renforçant la posture de conseil et la qualité de la relation client.

Format

  • Présentiel
  • Classe-virtuelle
     
Format

Durée

  • 1 journée / 7h ou 7h30
  • 3h
Durée

Eligible DDA

Programmes

Version 1 jour (7h) - Présentiel ou Classe virtuelle

Matinée (3h30)
  • Enjeux de l’action commerciale
  • Ciblage et préparation des actions
  • Définition des objectifs
  • Structuration de l’entretien commercial
Après-midi (3h30)
  • Préparation d’un rendez-vous commercial
  • Découverte des besoins clients
  • Argumentation et gestion des objections
  • Conclusion et suivi de l’action commerciale
Version 3h - Classe virtuelle
  • Les fondamentaux de l’action commerciale
  • Préparer une action commerciale efficace
  • Structurer un entretien
  • Cas pratique interactif

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les fondamentaux d’une action commerciale réussie
  • Construire un plan d’action commercial structuré
  • Mener un entretien commercial efficace
  • Fidéliser et développer la relation client

Public concerné

  • Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers de proximité

Prérequis

  • Avoir une première expérience de la relation client ou de la vente de solutions d’assurance ou de services.

Méthode pédagogique

  • Présentation sur la base d’un power point.
  • Apports théoriques illustrés d’exemples concrets.
  • Échanges d’expériences entre participants.

Evaluation

  • Quiz d’évaluation en début et en fin de formation.
  • Attestation de formation délivrée.

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